- Hvordan kan jeg spore min forsendelse?
- Når du har afgivet din bestilling, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge forsendelsens status.
- Hvad er returperioden?
- Vi tilbyder en returpolitik på 30 dage fra købsdatoen for alle ubrugte produkter i original stand.
- Hvad er fragtomkostningerne?
- Vi tilbyder gratis fragt på alle nationale og internationale ordrer. Der er ingen yderligere omkostninger for hverken national eller international fragt.
- Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
- Vores kundeservice er tilgængelig 24/7 via e-mail på info@kenzaonlinestore.com.
- Kan jeg ændre eller annullere en ordre efter at have afgivet den?
- Vi har en hurtig ordrebehandlingsproces, men vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Kontakt os straks via e-mail for ændrings- eller annulleringsanmodninger.
- Kan jeg stole på kvaliteten af jeres produkter?
- Vores prioritet er at tilbyde produkter af høj kvalitet. Vi garanterer kvaliteten af vores produkter, og vores mål er kundetilfredshed. Hvert produkt gennemgår strenge kvalitetskontroller for at sikre høje standarder.
- Hvad sker der, hvis jeg modtager en defekt vare?
- Vi beklager ulejligheden! Ved defekte varer, bedes du kontakte os straks med et billede af produktet, og vi vil assistere dig med en hurtig og ukompliceret løsning, enten i form af refusion eller ombytning.
- Hvornår modtager jeg refusion efter returnering af en vare?
- Når vi har modtaget og verificeret den returnerede vare, vil vi straks behandle refusionen. Tidspunktet for refusion kan variere afhængigt af betalingsmetode og din bank, men vi garanterer en hurtig løsning.
- Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan finde svaret på mit spørgsmål i FAQ'en?
- Vi er her for at hjælpe! Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål i FAQ'en, så tøv ikke med at kontakte os direkte via e-mail. Vi vil med glæde besvare alle dine spørgsmål.
- Hvor lang tid tager det at få min ordre?
- Din ordre behandles maksimalt 48 timer efter modtagelse af betaling og vil blive leveret til dig efter 7/10 dage. For yderligere information kan du se vores forsendelsespolitik.
